【SOP系列 22 】——故障诊断第一步(自助诊断和诊断信息收集)

[靖顺]

如何向 OceanBase 社区问答区报告错误

当使用 OceanBase 遇到错误时候请按如下步骤1、2、3、4、5进行排查，将第step 2、3和4的日志分析结果上传到问答区，问答区有专人帮助解答。在有需要的情况下提供step 5的收集信息到问答区

Step 1: 安装敏捷版诊断工具obdiag

• 非OBD部署的集群, 部署obdiag 2.4.0 参考
• OBD部署的集群，且OBD 版本 >= 2.5.0 部署obdiag >= 1.5.2 参考

Step 2: 通过obdiag工具一键巡检找出可能的问题原因

• 非OBD部署的集群，执行巡检参考，巡检最佳实践参考
• OBD部署的集群，执行巡检参考

巡检后会产生巡检报告，巡检报告的位置会在日志中打出，请仔细阅读报告，按提示去确认问题
按提示确认问题并调整后可再用obdiag工具再巡检一次

Step 3: obdiag rca run --scene=<scene_name> 根因分析功能

通过obdiag rca run --scene=<scene_name> 功能可一键根因分析具体的场景，请参考, 将分析结果传递到论坛问答区；如果是暂不支持的场景请执行step 4;

Step 4: obdiag analyze log功能分析日志

通过obdiag analyze log 功能可一键分析指定时间段的OceanBase日志，找出可能的错误信息，请参考, 如果分析结果不为PASS, 将分析结果传递到论坛问答区；如果分析结果为PASS，请执行step 5;

Step 5: obdiag gather功能打包收集故障

• 如果上面步骤未解决你的问题，请参考 用obdiag gather功能打包收集故障时刻前后的信息上传到官网论坛问答区

说明：官网论坛限制上传大小，建议超过1GB内容上传阿里云盘，并贴出下载链接，
我们的技术人员会及时帮助大家分析问题

[甫瑜]

[渔舟唱晚]

企业版有这个工具么？出问题时查日志真是个麻烦事。

[靖顺]

obdiag同时支持企业版和社区版的ob。

[fuwarren]

支持obd：1.1.1版本么？需要先升级obd么？

[fuwarren]

[靖顺]

需要升级obd , obdiag文档中中有说明，OceanBase分布式数据库-海量数据 笔笔算数

如果不想升级obd的话，可以将obdiag单独部署使用也是可以的