白屏安装的情况下，预检一直不通过，也没有展示预检内容

OceanBase 技术问题
#1

【 使用环境 】生产环境 or 测试环境
【 OB or 其他组件 】
【 使用版本 】4.2.5
【问题描述】清晰明确描述问题
在虚拟机环境里安装的，虚拟机防火墙已经全部关闭

image
image1248×845 16.8 KB

【复现路径】问题出现前后相关操作
【附件及日志】推荐使用OceanBase敏捷诊断工具obdiag收集诊断信息,详情参见链接（右键跳转查看）：

【SOP系列 22 】——故障诊断第一步(自助诊断和诊断信息收集)

【备注】基于 LLM 和开源文档 RAG 的论坛小助手已开放测试，在发帖时输入 [@论坛小助手] 即可召唤小助手，欢迎试用！

1 个赞
#3

根据您提供的信息，您在白屏安装过程中遇到了预检不通过且没有展示预检内容的问题。为了更好地帮助您解决问题，建议您按照以下步骤进行排查：

  1. 检查网络连接：

    • 确保您的网络连接正常，能够访问所需的资源和服务器。
    • 检查防火墙和安全组设置，确保没有阻止必要的网络通信。

  2. 查看日志文件：

  3. 检查配置文件：

    • 确认您的配置文件（如 oceanbase.ini 或其他相关配置文件）是否正确无误。
    • 特别关注与网络、存储和安全相关的配置项。

  4. 检查系统资源：

    • 确保您的系统有足够的资源（如 CPU、内存、磁盘空间）来完成安装过程。
    • 检查是否有其他进程占用了必要的端口或资源。

  5. 重新尝试安装：

    • 如果以上步骤都没有解决问题，尝试重新进行安装，确保每一步都严格按照官方文档进行。

  6. 联系技术支持：

    • 如果问题仍然存在，建议您联系 OceanBase 的技术支持团队，提供详细的日志和配置信息，以便他们能够更快速地帮助您解决问题。

希望以上步骤能帮助您解决预检不通过的问题。如果有任何进一步的问题或需要更多帮助，请随时联系我们。

更多信息请查看:

  1. OMS 社区版错误码
  2. 如何处理 Failed to fetch 报错
  3. 如何更新黑白名单
  4. 5000 ~ 5999
  5. 创建 Python 示例应用程序
  6. RELEASE_ALL_LOCKS()
  7. 查询表时表不存在，错误代码 ERROR 1146
  8. 7000 ~ 7999
  9. 6000 ~ 6999
  10. FLUSH_DATABASE_MONITORING_INFO
1 个赞
#4

使用的什么浏览器，更换一个浏览器试试

#5

谷歌浏览器

#6

感谢您提供的额外信息。您提到在使用谷歌浏览器进行白屏安装时遇到预检不通过且没有展示预检内容的问题。以下是一些可能的解决方案和排查步骤：

  1. 清除浏览器缓存和 Cookie：

    • 打开谷歌浏览器，点击右上角的三个点，选择“设置”。
    • 在设置中，滚动到底部并点击“高级”。
    • 在“隐私和安全”部分，点击“清除浏览数据”。
    • 选择“缓存图片和文件”以及“Cookie 和其他站点数据”，然后点击“清除数据”。

  2. 禁用浏览器扩展：

    • 有些浏览器扩展可能会干扰页面的加载。您可以尝试禁用所有扩展，看看问题是否解决。
    • 打开谷歌浏览器，点击右上角的三个点，选择“更多工具” → “扩展程序”。
    • 关闭所有扩展，然后重新尝试安装。

  3. 检查浏览器版本：

    • 确保您的谷歌浏览器是最新版本。您可以点击右上角的三个点，选择“帮助” → “关于 Google Chrome”来检查更新。

  4. 尝试使用其他浏览器：

    • 有时浏览器兼容性问题会导致页面加载不正常。您可以尝试使用其他浏览器（如 Firefox 或 Edge）进行安装，看看问题是否依然存在。

  5. 检查网络连接：

    • 确保您的网络连接稳定，没有中断。
    • 尝试刷新页面，看看是否能正常加载预检内容。

  6. 查看控制台日志：

    • 打开谷歌浏览器的开发者工具（按 F12 或右键选择“检查”），切换到“控制台”标签页。
    • 查看是否有任何 JavaScript 错误或网络请求失败的提示，这些信息可以帮助您定位问题。

  7. 检查防火墙和安全软件：

    • 确保防火墙和安全软件没有阻止浏览器访问必要的资源。
    • 您可以暂时禁用防火墙和安全软件，看看问题是否解决。

  8. 重新启动浏览器和计算机：

    • 有时简单的重启可以解决许多临时性问题。尝试重新启动浏览器和计算机，然后再进行安装。

如果以上步骤都不能解决问题，建议您收集详细的日志信息，并联系 OceanBase 的技术支持团队。您可以使用 obdiag 工具收集诊断信息，具体步骤如下：

  1. 安装 obdiag：

    obd cluster obdiag install

  2. 收集诊断信息：

    obdiag collect all -o /path/to/output

  3. 将生成的日志文件发送给技术支持团队，以便他们能够更快速地帮助您解决问题。

希望以上步骤能帮助您解决预检不通过的问题。如果有任何进一步的问题或需要更多帮助，请随时联系我们。

更多信息请查看:

  1. 900.delete-a-zone.md
  2. 300.adjust-unit-number.md
  3. 500.merge-and-splitting-resource-pools.md
  4. 100.view-resource-pools.md
  5. 200.assign-a-resource-pool-to-a-tenant.md
  6. 600.delete-resource-pool.md
  7. 100.view-resource-unit-configuration.md
  8. 200.modify-the-configuration-of-a-resource-unit.md
  9. 1500.delete-resource-specification.md
  10. 100.resource-isolation-overview.md

(小助手的答复已结束，如未能解决您的问题，请继续提问并等待其他同学的回复，谢谢！)

#7

更换一个浏览器，或者使用无痕模式。可能是缓存造成的问题